办理流程：

　　本人携带开户资料包括户主身份证、房产证或购房合同原件或复印件到营业厅办理开户。

　　户内没有安装过设备或管件的小区。

　　办理流程：

　　预约现场勘察，拨打95158或者在线客服预约现场勘察，师傅上门确定有没有合适的位置，有合适的位置，再携带现场勘察单、业主证件、房产合同及燃气管道安装费到营业厅办理开户。

　　现有设备、设施、管件的拆除，改造，改动位置后重新安装又称零星业务，包含原位（移位）拆装表和镀锌管道，设备移位，打管卡，暗装业务等。根据《城镇燃气管理条例》第三十六条规定，燃气管道的改动是要具有资质的生产经营单位指派有资质人员操作的，严禁私自拆改燃气设备管道。

　　办理流程：

　　第一步：拨打95158或者在线客服预约拆表（若装修需先将表拆下），方便房屋的装修，严禁私自拆改，需找燃气公司派专人操作；

　　第二步：预约装表/改管，在橱柜安装好后，可以将拆下来的表装回去，如有使用燃气热水器，必须进行改管，给燃气热水器预留接口，也就是安装表后三通。

　　户内燃气灶具、燃气热水器首次置换通气（空气置换为天然气），师傅上门安装设备连接管，并进行检测，开启燃气表的过程。

　　办理流程：

　　第一步：检查家中是否满足开通的前提条件（1、燃气表装好了吗？2、橱柜灶台装好了吗？3、天然气灶具和热水器装好了吗？4、灶具和热水器安装的位置是否有独立的门和朝室外通风的窗）；

　　第二步：预约通气，师傅会上门将燃气表与灶具、热水器接通，将管道内的空气排出，就可以点火使用了。

　　开通燃气后，需要进行燃气缴费和相关营业厅业务，涉及办卡、补卡、过户、卡锁和开发票等等。

　　办理流程：

　　第一步：可以到营业厅或者24小时自助购气机买气；

　　第二步：回家后将卡片芯片朝下插入表内，听到表“滴滴”声响起时，表示充值成功。

　　办理流程：

　　第一步：通过充到账上，通过在线缴费的方式给燃气账户进行充值；

　　第二步：长按物联网表蓝色或红色的按钮，至液晶屏显示“SEnd”后开始通讯，通讯成功后显示正确剩余金额，证明充值已经到账，便可正常用气。如您手机缴费后不做任何操作，缴费金额将于24小时内自动充值到燃气表内。

　　燃气设备、设施、管件的维修、拆装。

　　办理流程：

　　第一步：拨打95158/在线客服，描述遇到的问题，客服人员进行排障，指导恢复；

　　第二步：若排障无果，会安排维修员上门。

　　如有遇到泄漏，请关闭所有阀门，打开窗户通风，杜绝产生火花的行为，到室外安全地方拨打95158；

　　日常注意管道及阀门的老化情况，定期自行用肥皂水进行检漏，燃气公司会上门进行安检，民用户一年至少一次。