龙门镇综治中心自2020年8月揭牌运行以来,始终着眼于综治中心标准化、数字化、实体化建设,充分运用“一三三”工作法,积极构建共建共治共享新格局,努力打造基层治理崭新阵地,为平安龙门和法治龙门建设提供强大支撑。龙门镇综治中心
01一个“核心”引领,聚焦实体运行,指挥调度更精准
一是“高站位”谋划推动。由党政主要领导挂帅,牵头协调综治中心建设运行,采取“专人联络+轮班值守”工作模式,精选配强工作专班,建立健全组织机构和队伍,充分发挥部门联动效应,通过精细化、动态化管理优化综治中心联席机制,真正做到信息收集反馈及时、服务力量下沉有效、风险管控坚强有力。
二是“高标准”规划建设。在对照省市县综治中心规范化建设标准的基础上,并吸取先进地区的建设经验,龙门镇一体化建设400余平方米综治中心(融合网格服务管理中心、指挥调度中心、视频监控中心、就业服务中心、服务窗口等多个中心);并设置综合指挥、群众接待、网格化管理、法律咨询服务、矛盾纠纷调解、服务窗口、会议宣传等7个基本功能区,实体运作、集中办公。目前全镇已实现32个村(社区)“村级综治中心”全覆盖运行。
三是“高效率”指挥调度。本着“中心吹哨,部门报到”的运行模式,结合“常驻、轮驻、随驻”的运行机制和“平时、专项”的工作模式,巧借科技力量,打造集信息支撑、应急指挥、指挥调度为一体的“数字大脑”,实现“一站式”优质服务、“一条线”精准处理。
02三个“体系”汇聚突出实用为先基层治理更精细
一是构建“网格+”体系,实现群防群治“一体化”。突出网格管理作用,“线上线下”齐发力,线上依托32个村(社区)的村民群、角落群、宗亲群、小微权力监督群等,及时传达、群发转发综治平安相关信息;线下通过镇村巡逻队、网格员、党员先锋队、志愿服务队等强化巡逻防控、对点服务,形成大巡防格局,全面消除安全风险“空白点”。
二是构建“智能+”体系,推动信息处置“一键化”。发挥数字福建(安溪)产业园的载体平台和数据优势,打造集线上交流、任务领办、信息反馈、跟踪督办等功能于一体的“数字+”平台。通过“一键派单”功能,让民情民意直达、快办,让隐患排查从严、从快,有效提升全镇网格化治理的智能化、精细化水平。
三是构建“天眼+”体系,织密数字网格“一张网”。借助“智慧天眼”智能监测系统和“千里眼”探头,扎实推进“综治中心+网格化+雪亮工程”三位一体建设,将辖区458个视频监控全覆盖整合到镇视频监控中心,实现实体网格与信息网格“双网融合”。联合中科星桥、热拓科技,将人、物、事等信息布建到215个微网格信息地图,形成了横向到边、纵向到底、地域清晰、归属明确的网格化管理服务格局,实现“以图找房、以房管人、以人理事”。
03三大“融合”发力强化实战靠前多元化解更精彩
一是坚持“一网通办”,上下融合“强动力”。龙门镇坚持把智慧化、数字化作为创新基层治理模式的重要路径,以“数据多跑路、群众少跑腿”为原则,强化上下级间的沟通联系,聚焦社会治理短板,在微网格服务管理“数字平台”中融合基层治理、业务咨询、土地管理、社会保障等镇级便民服务事项和村级便民服务事项,实现群众24小时随时随地咨询办事。2024年以来,龙门镇综治中心共受理案件(含咨询)42件,办理司法确认书1件,通过矛盾纠纷热线电话23018148来电咨询案件68件。
二是部门联动作战,内外融合“提效力”。善借外部合力,强化信访、派出所、司法等部门间社会信息资源的联通共享,着力让群众在最短的时间内把想要办的事办完、办好。着力推动基层社会治理由“单兵作战”向“团队服务”转变,全方位、多维度、大力度解决好人民群众“急难愁盼”之事。
三是畅通多元共治,点面融合“添活力”。坚持“小事不出村、大事不出镇”,紧扣社会治理“一张网”调度、矛盾纠纷“一站式”化解、群众诉求“一条龙”服务的工作模式,建立乡镇、村(社区)、网格三级调解机制,成立挂牌32个村(居)“信访评理室”,并邀请“两代表一委员”、法律顾问、法律工作者等社会各类人士22名充实龙门镇信访评理员库,形成“全链条一站式”高效运转机制,努力将矛盾纠纷化解在“神经末梢”。
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