“企业发展还面临哪些困难？”“对税务部门还有什么意见建议？”近日，县税务局开展“建言献策谋发展 强化监督优服务”税收营商环境和党风廉政特约监督员“走流程”系列活动，邀请11名特约监督员“体验式”监督和座谈交流，推动税费服务优化升级。

　　多元体验聚众智

　　流程通不通、渠道畅不畅、体验好不好，纳税人缴费人说了算。在智慧云厅里，特约监督员们化身“税费服务体验师”，在工作人员的讲解下，沉浸式体验智慧办税，并实地了解“税保通·安心办”枫桥服务驿站一窗通办的特色服务举措，近距离感受便民办税服务。

　　“体验视角”越多元，建言献策就越丰富。“这次税费体验活动干货满满，我学到了很多东西。”福建安溪安盈环保科技有限公司财务负责人郭丽菊告诉记者，她不仅学习了数字化、智能化的办税渠道，还体验到事项办理的“加速度”。“之前还需要到大厅领取发票，现在使用数电票可以直接在网上操作，省时又省力。”

　　在随后召开的座谈会上，县税务局相关负责人介绍了2023年度优化营商环境和日常监督检查方面取得的成效。特约监督员们围绕税费政策落实和纳税服务聊感受、提建议，相关股室负责人对监督员提出的问题现场解答。

　　“今天这个活动，让我真切感受到税务部门对我们民营企业的支持、关心。”安溪县老固茶叶合作社负责人陈两固表示，今后将履好职、尽好责，发挥好税企沟通的桥梁作用，多提意见建议，共同为我县经济社会发展作出新的贡献。

　　优化服务提质效

　　记者了解到，早在去年8月份，县税务局就聘请11名社会代表担任税收营商环境和党风廉政特约监督员。“目前我们已经开展过两次活动，都取得了不错的效果。”县税务局纳税服务股副股长倪娴静表示，通过开展特约监督员系列活动，将持续拓宽我县税收营商环境监督渠道，充分发挥社会监督的积极作用，切实为纳税人缴费人办实事、办好事，不断提升办税缴费便利化水平，促进我县税收营商环境持续优化。

　　除了定期组织税费体验活动，县税务局还通过税企座谈会、“互联网＋督查”平台等渠道集思广益，对收集到的需求问题快响应、快分析、快处理，持续改进提升工作质效。

　　倪娴静介绍，通过一系列举措，一方面将纳税人缴费人“迎进来”全流程体验，听取其意见建议；另一方面县税务局也主动“走出去”，依托项目管家、轻青骑兵服务队等项目，税务干部积极走访辖区重点企业，了解企业办税缴费遇到的问题诉求，同步开展需求征集活动，有针对性地优化改进管理和服务措施，不断提升纳税人缴费人获得感、幸福感。

　　下一步，县税务局将定期组织税费体验活动，广泛听取特约监督员对税务工作的意见诉求，深入查找涉税缴费堵点痛点难点，在落准落好延续优化完善的税费政策基础上，进一步以“体验式、沉浸式”的监督，让特约监督员“常回家”，为纳税人缴费人做实事办好事，不断提升税收营商环境。