“我代表祖母对你们的热情服务表示衷心感谢,感谢你们跑这么远,解决我们过户难的问题。”日前,一面写着“热情服务解民忧 窗口便民暖人心”的锦旗送至县不动产登记中心,鲜红的锦旗表达了市民陈先生对县不动产登记中心上门服务的感谢之情。
原来,陈先生的祖母李奶奶一直想卖掉安溪的房子,但由于年事已高,身体多有不便,现又久住晋江市池店镇,无法亲自到窗口办理。鉴于此,陈先生打通县不动产登记中心的电话寻求帮助。工作人员得知情况后,表示可以上门服务。
当天下午,县不动产登记中心工作人员携带相关面签材料到李奶奶中,为她详细讲解过户手续的办理流程,询问其是否真实意思表示,明白过户意愿后,耐心地指导李奶奶填写过户手续所需材料。短短几分钟,李奶奶的过户手续便办理完成了。
此次上门服务是县不动产登记中心真情为民服务的生动写照。近年来,该中心秉持以“便民利企,服务至上”为宗旨,大力推行上门服务、帮办代办、及时办、压缩办等多项特色服务,由“坐等群众上门”转为“走进群众家门”,进一步增强群众的获得感、幸福感。
为进一步方便群众办事,该中心还依托安溪政务服务中心公众号“一网通办”系统,打造了我县不动产“安心登”服务品牌。利用互联网、大数据、人脸认证等技术,目前已开发建设了业务导航、证明漫游、真伪核验、生活配套等4个功能模块,通过手机即可实现委托见证、二手房交易、缴费领证等19项业务“不见面”办理功能。5月21日,“安心登”获得了我县“安商有数”十大营商环境品牌名片。
锦旗是一份肯定,更是一种鞭策。县不动产登记中心主任王杰琳表示,将继续全心全意为群众提供“有速度、有温度、有态度”的服务,争取在服务上做到文明热情、倾情服务,在业务上做到争优争先、提质增效,并常态化开展“委托见证”“带押过户”“交房(地)即交证”等工作,同时对标先进地区,结合我县实际,不断探索创新服务模式,让服务更加贴近民心、满足民需。
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