安建函〔2025〕45号

　　答复类型：B类

关于县政协十三届四次会议第134045号提案的答复

钟东河委员：

　　您提出的《关于提升物业管理服务水平的建议》收悉。现将办理情况答复如下：

　　物业管理服务水平的提升事关群众生活品质和社会和谐稳定，您提出的建议切中当前物业管理中的关键问题，为我们进一步改进工作提供了重要参考。

　　近年来，我县积极推动物业提升工作，在县委、县政府的领导下，围绕规范行业行为、提升服务质量、化解矛盾纠纷等方面开展了一系列工作。通过加强行业培训、推动小区综合治理等措施，全县物业管理整体水平有所提升。但我们也清醒地认识到，当前仍存在部分物业服务企业责任意识不强、服务标准不统一、业主委员会作用发挥不足、老旧小区管理难度大等问题，与群众的期望还有一定差距。

　　针对我县物业服务领域存在的问题，我局将从以下几个方面重点推进：一是强化行业监管，完善物业服务企业信用评价体系，定期开展服务质量考核，建立“红黑榜”制度，推动优胜劣汰。二是加强部门联动，联合属地政府、城管、公安、消防等部门，对小区公共设施维护、消防安全、环境卫生等问题开展专项整治，形成长效管理机制。三是由社区指导、规范业主委员会组建和运行，提升业主自治能力，促进物业服务与业主需求有效对接。四是推动老旧小区改造与物业管理同步提升，结合城市更新行动，逐步解决基础设施老化、管理缺位等问题。五是加大宣传引导，通过典型案例宣传、政策法规普及等方式，增强业主参与意识和物业企业服务意识，营造共建共治共享的良好氛围。

　　下一步，我们将进一步压实工作责任，创新工作方法，推动物业管理服务向规范化、精细化、人性化方向发展，切实提升群众满意度。

　　感谢您对物业管理工作的关心与支持。

　　分管领导：谢景清

　　经办人员：史建阳

　　联系电话：0595-23287691

安溪县住房和城乡建设局

　　2025年6月6日

（此件主动公开）