各物业服务企业：

　　假期临近，返乡业主日益增多，人流、物流、车流汇集，给小区安全管理工作造成较大压力。为确保节日期间的安全管理与服务工作，给广大居民创造一个平安、欢乐、祥和的节日环境，保证节日期间的和谐稳定，现就做好春节、元宵期间物业服务管理工作通知如下：

　　一、强化治安防范工作。节日期间是偷盗案件多发时段，各物业服务企业负责人要加强对小区的检查指导，督促各项目对小区进行一次全面的检查排查，确保安防、门禁系统运行正常。要加强高空抛物的入户宣传以及安全防范，引导业主约束自身行为，避免因高空抛物行为对他人造成伤害。要强化对各秩序维护员的教育培训管理，切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度，坚守岗位，提高警惕，防范偷盗案件的发生。同时，各物业服务企业应加强防诈骗、防非法集资等宣传，提高业主的反诈防骗意识。

　　二、加强设施设备维护。各物业服务企业要立即行动，进行一次安全大检查，集中力量对物业管理区域内的电梯、二次供水、变配电、消防、防汛等共用设施设备进行一次全面检查，对发现的故障要及时修复，加强应急维修工作，遇有水电等急修项目要立即组织人员抢修，保证设施设备正常运行和安全使用。特别要加强对消防设施设备的检查和测试工作，重点对消防栓水源、灭火器具药剂（粉、气）、烟感器、消防水带、消防监控等设施情况进行检查，发现问题及时整改，保证消防设施设备完好。消防设施设备无法正常使用的，要商请业委会、村（居）制定应急处置措施，防范于未然。

　　三、落实岗位值班制度。节日期间，每天必须有一名项目负责人带班，值班要定人、定时、定岗，坚守岗位，认真履行职责。值班期间要确保通讯畅通，出现紧急事故要迅速处理并及时上报。各小区节日期间的带班领导、值班人员和联系电话，应在小区显著位置向全体业主公告公示。

　　四、加强消防安全管理。一是加强消防安全宣传工作，通过多种形式进行防火安全宣传，切实增强业主安全防范意识；二是加强消防监控的值班和巡逻巡察，时刻掌握服务区域内的消防安全动态，并开展消防演练，熟练掌握火灾应急报警、人员疏散、初期火灾扑灭等技能，尽可能预防和避免火灾的发生。对发现占用消防通道、楼道的行为及时制止、劝阻；三是加强电动自行车管理，制定严格的电动自行车停放、充电管理制度，要求与机动车分区停放，分类管理，停放车辆不宜过于密集，与建筑物保持安全距离，设置火灾报警、灭火设施和消防器材，进行统一维护；四是加大“僵尸车”、楼道杂物清理力度，利用假期业主到位率高的契机，及时做好“僵尸车”、楼道杂物整治的沟通解释工作，切实排除安全隐患。五是各物业服务企业做好禁止燃放烟花爆竹的宣传引导工作。要加大巡查力度，对小区内违规燃放烟花爆竹的违规行为，及时进行劝阻和报告。

　　五、加强环境卫生整治。各物业服务企业要对住宅小区大门口、公共走廊、地下车库及出入口、小区道路、电梯、楼梯间、设备间、楼顶及公用洗手间等公共场所进行清理，坚决消除卫生死角；同时，强化动态保洁，及时清运垃圾（日产日清、无满溢），做到地面卫生无裸堆积物，路面无沙土，排水沟、下水道畅通无淤泥、地面无污水，墙面无乱张贴、乱涂画等，确保“楼道洁、小区净”。集中对住宅小区环卫设施脏、破、旧问题进行整治，更换破旧垃圾桶，补充垃圾桶数量，保持外观干净无破损；对垃圾桶点进行清理，保持干净，定时消杀蚊蝇。同时，严格落实垃圾分类要求，垃圾收集站（点）要做到降尘除臭、分类收集、密闭转运等，确保管理规范。加强对绿化带、绿地的养护管理力度，对住宅小区绿化进行全面修整，缺株缺段绿化带要及时进行补株补种，草坪、绿篱要修剪平整无杂草；绿化养护要及时，做到无病虫害，无枯死树枝等。要按规定落实住宅小区二次供水箱（池） 的清洗及水质检测；做好“除四害”工作，清理小区“四害”孳生体，落实综合防治措施。

　　六、开展矛盾化解工作。各物业服务企业要主动介入，热情为业主提供优质服务，及时为业主解决实际困难和日常反映的问题，对业主投诉反映问题，要跟进化解，无法化解的要耐心解释，将不稳定因素消灭在萌芽状态，有效杜绝集体上访事件发生。

　　七、营造良好节日氛围。各物业服务企业要通过张灯结彩、组织小区文化活动等形式营造欢乐、喜庆、祥和、温馨的节日气氛。借佳节来临之际，通过走访、发放慰问信等方式加强与业主的联系和沟通，征求广大业主对小区物业服务管理工作的有关意见和建议，进一步规范和完善物业服务行为，提升业主对物业管理服务的认识。

　　2025年春节“福”文化宣传素材下载链接：https://pan.baidu.com/s/1gJLpfha06gYnb271Pwju7A，提取码：ehiv（供参考）

　　节日期间，各物业服务企业务必提高认识，按照通知要求积极行动、认真落实，使广大业主度过一个舒适、整洁、安全、祥和的节日。我局将自即日起组织人员对各物业服务项目落实情况进行检查，对落实工作不到位的将纳入信用评价不良记录。

安溪县住房和城乡建设局

　　2025年1月21日

（此件主动公开）