“小闽AI”是安溪税务部门将人工智能技术运用到涉税廉政监督的新探索。这一“去人工化”的工作方式创新，提高了涉税回访和企业涉税问题收集、解决效率。

　　“以往限于能投入的人力制约，廉政回访工作覆盖面较小。现在依托‘小闽AI’，我们实现了‘覆盖式’回访。”安溪县税务局纪检组长叶泓龙说。

　　据介绍，“小闽AI”可依托语音识别、语音合成、语音转写、AI训练等技术，根据预设内容自动向税费缴纳人拨打涉税业务回访电话，并按逻辑预设问题和缴纳人的回答内容，作出语音回应。同时，对税费缴纳人反馈的问题，系统可自动进行语音记录，实时反馈给后台工作人员处理。

　　今年5月以来，安溪县税务局已通过AI智能语音电话回访企业466家，接听率达94.42%，“小闽AI”的语音服务得到回访纳税人的认可。

　　“涉税回访和收集企业关于涉税问题的反馈，是通过外部监督手段提高税务服务水平和质量的重要依托。”安溪县税务局局长黄炳昌说，他们在探索通过智能平台对回访数据进行分析统计，作为依据优化工作方式方法，找准痛点与堵点并跟踪督办。